よくある質問
MAYDEの拠点はどこですか?
私たちはオーストラリアのゴールドコーストのカランビンの美しい郊外に位置しています。
「メイド」とはどういう意味ですか？
ブランド名を決める際、テキスタイルの柔らかさを表現しながらも、製品の魅力を表現できるような、柔らかい響きのあるものにしたいと考えました。
大量生産ではなく、よりユニークです。私たちは、手作りの「作られた」、「愛を込めて作られた」、「丁寧に作られた」など、物事が「作られている」という響きが大好きでした。そして、「作られた」という言葉を使いましたが、製品の独自性を示すために「MAYDE」と綴るように偏っていました。そして
ブランド。これが伝わるといいですね！
あなたの製品はどこで生産されていますか?
当社のタオル、スロー、ビーチブランケットはすべてトルコとポルトガルで生産されています。最高の品質をお届けするために、最高品質のコットンと環境に優しい染料のみを使用しています。当社のサプライヤーは OEKO-Tex 認証糸を使用しており、これは当社にとって大きな特徴です。
すべてのスタイル名はどのようにして決めていますか?
海岸沿いのブランドとして、海岸沿いでの使用に適した製品を提供するため、すべての製品にオーストラリアの美しいビーチと湾にちなんだ名前を付けることにしました。
当社のすべてのホーム製品には、オーストラリアの美しい郊外の名前が付けられています。私たちは誇りを持ってオーストラリアの家族経営の会社であり、輝けるつもりです
この美しい土地にできる限りの光を！
配送に関する質問
どこに発送しますか？
MAYDE は世界中に発送します
世界！オーストラリア以外から訪問している場合は、自分に合った通貨を設定できます。
送料はいくらかかりますか?
すべての注文に対して一律 10 ドルの手数料を請求します。より早く注文を受け取りたい場合は、20 ドルで速達郵便をご利用いただけます。
海外からのご注文の場合は、ご注文の総重量に基づいて見積りが行われます。
注文はいつ発送されますか?
月曜日から金曜日まですべての注文を発送します。正午までに受け取ったすべての注文は同じ日に発送されます。正午以降に到着した注文は翌日に発送されます (当社が非常に効率的で、何とか同日中になんとか詰め込めない限り、幸運です!)。
注文はいつ届きますか?
すべては発送先によって異なります。東海岸国内でのご注文の場合、お届けまでに 2 ～ 5 日かかります。 WA/NT/SA の場合は 6 ～ 10 日かかります。のために
海外発送の場合、通常発送は3～10日です。あなたがどこにいても、追跡情報が記載された電子メールが当社から届きます。その後、荷物を24時間年中無休で追跡できます。
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注文後に気が変わった場合はどうすればよいですか?
それは素晴らしいことです。私たちは毎日考えを変えます。変更したい内容と注文番号を記載して、できるだけ早く hello@mayde.com.au まで電子メールでご連絡ください。ご注文がまだ発送されていない場合は、できる限りの対応をさせていただきます。あなたのリクエストで。
注文を受け取りましたが、色、厚さ、パターンなどにあまり興味がありません。どのような選択肢がありますか?
まれではありますが、起こる可能性があります。喜んで返金または交換させていただきます
ご注文から 14 日以内に商品をお届けいたしますが、これらについての返品送料は負担しません。返品/交換フォームをお送りしますので、まずご注文番号とともに hello@mayde.com.au まで電子メールをお送りください。フォームに記入して商品とともに返送してください。
メイデ オーストラリア Pty Ltd
属性: 返品 (注文番号)
14 ホーカーセントカランビン
クイーンズランド州 4223
注文した商品を受け取りましたが、欠陥がありました。どうすればよいですか?
当社では、倉庫から出荷される前にすべての製品を品質管理するためにあらゆる手段を講じていますが、場合によっては小さな欠陥が隙間から落ち、十分なサービスを提供していない顧客に届くことがあります。問題を詳しく調査させていただきますので、購入後 14 日以内に、欠陥の写真を添えて hello@mayde.com.au までメールをお送りください。その後、商品の返品/交換フォームと、商品を返送するための返品ラベルをお送りします。返金をご希望か、それとも
新しい製品と交換します。
当社の製品について
これらのタオルの中には繊細に見えるものもあります。どうやって世話をすればいいですか？
それは本当です！私たちのデザインの中には少し「貴重」なものもあり、美しい状態を長く保つためにはある程度の TLC が必要です。ここで私たちのヒントをご紹介します…
1 |冷水で洗い、外に干して乾燥させてください。柔軟剤は使用しないでください。柔軟剤は綿の分解を防ぎ、タオルの吸水性を妨げます。
2 |タオルが毛羽立ったり毛玉ができたりする場合は、一歩踏み込んで、お湯と白酢半カップを使用して洗濯することをお勧めします。タオルによっては少し頑固で、落ち着くまで数回洗濯する必要がある場合があります。ただし、綿の分解が通常より少し遅くなり、完全に分解されるのではなく、タオルに毛羽が残るだけです。追加で数回洗濯すると、このような現象は起こらなくなります (糸くずローラーを使用してタオルからほこりを取り除くこともできます)。
3 |タオル、特に厚手のバスタオル (レインボー/クレセント タオルなど) を引っ張った場合は、他の糸を切らないように注意しながら、鋭いハサミを使って根元のほつれた糸を切り取ります。 。タオルがほどけることはありませんので、ご安心ください。
タオルの大きさはどれくらいですか？
当社のタオルはすべて平均90cm x 180cmで、どんな体にもフィットする素敵なサイズです。タオルによっては長さや幅が5〜10cm異なる場合がありますが、正確なサイズ情報については、各商品ページをご覧ください。
ポンチョのサイズはどれくらいですか？自分に合うものをどうやって知ることができますか?
ポンチョには4つのサイズがあるので、誰にでもフィットします。厳密にはすべて「フリーサイズ」ですが、以下に各スタイルの寸法を示します。
あなたの身長とサイズに最も適したものを確認するため (肩の上部から裾までの寸法を計測します):
メンズ：110cm(高さ)×104cm(幅)
女性: 100cm(高さ) x 70cm(幅)
キッズ: 78cm(高さ) x 53cm(幅)
合計: 62cm(高さ) x 54cm(幅)
追加情報
私はインテリアデザイナー/装飾家ですが、製品については誰に問い合わせればよいですか?
それは素晴らしいことです！情報を添えて sylvia@mayde.com.au までご連絡ください。お客様のニーズについて話し合い、すべてのプロジェクトに必要な製品を入手できるようお手伝いいたします。
メディアからの要請があるのですが、誰に連絡すればよいですか?
メディアに関するリクエストはすべて sylvia@mayde.com.au まで電子メールでお送りください。喜んでニーズにお応えいたします。
あるいは、私たちは Flaunter の誇り高きメンバーです。すべての高解像度画像と製品情報がそこにあり、いつでもダウンロードできます。
イベント用のタオルを探しているクライアントがいます。手伝ってもらえますか?
絶対に！上部にある「MAYDE BY APPOINTMENT」ページに進んでください。喜んでお手伝いさせていただきます。
現在提供しているタオルとは異なるタオルを開発したいのですが、可能ですか?
はい、できます。 MAYDE BY APPOINTMENT にアクセスしてご連絡いただくか、hello@mayde.com.au に電子メールを送信してください。この種の注文の場合、最小注文数量 (MOQ) が高くなりますが、当社はお客様および当社のサプライヤーと緊密に連携して最良の結果を達成できるよう努めますので、ご了承ください。
ソーシャルメディアを利用していますか？
Instagram @mayde_australia にアクセスしてください (写真に #maydeaustralia を付けてください) か、Facebook で Maydeaustralia を検索してください。滞在中にメッセージを残してください。フィードバックをお待ちしています。
