Preguntas más frecuentes
¿Dónde tiene su sede MAYDE?
Estamos ubicados en el hermoso suburbio de Currumbin, en la Costa Dorada de Australia.
¿Qué significa “MAYDE”?
Al decidir el nombre de nuestra marca, queríamos algo con un sonido suave, que representara la suavidad de nuestros textiles, pero que también mostrara que nuestros productos
no se producen en masa y son más únicos. Nos encantó el sonido de las cosas “hechas”: “hechas a mano”, “hechas con amor”, “hechas con cuidado”... y usamos la palabra 'hecho' pero torcida para deletrear "MAYDE" para mostrar la singularidad del producto. y
la marca. ¡Esperamos que esto se entienda!
¿Dónde se producen sus productos?
Todas nuestras toallas, mantas y mantas de playa se producen en Turquía y Portugal. Utilizamos solo algodón de la más alta calidad y tintes ecológicos para ofrecerte lo mejor de lo mejor. Nuestros proveedores utilizan hilos certificados OEKO-Tex, un gran punto en nuestros libros.
¿Cómo decides los nombres de todos tus estilos?
Como marca costera, que ofrece productos de uso muy costero, decidimos nombrar todos nuestros productos con el nombre de las hermosas playas y bahías de Australia...
y todos nuestros productos para el hogar llevan el nombre de algunos de los suburbios australianos más impresionantes. Somos una empresa familiar orgullosamente australiana y pretendemos brillar
¡Una luz sobre esta hermosa tierra tanto como podamos!
Preguntas sobre envío
¿A dónde hacen envíos?
MAYDE realiza envíos a todo el mundo
¡mundo! Si nos visita desde cualquier lugar que no sea Australia, puede configurar la moneda que más le convenga.
¿Cuánto cuesta el envío?
Cobramos una tarifa fija de $10 para todos los pedidos; si desea recibir su pedido más rápido, hay envío exprés disponible por $20.
Para pedidos internacionales, se le cotizará en función del peso total de su pedido.
Cuando será enviado mi pedido?
Enviamos todos los pedidos de lunes a viernes; todos los pedidos recibidos antes del mediodía se envían el mismo día. Cualquier pedido que llegue después del mediodía se envía al día siguiente (a menos que seamos muy eficientes y consigamos entregarlo el mismo día, ¡qué suerte!).
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todo depende de dónde realicemos el envío: para pedidos nacionales en la costa este, espere de 2 a 5 días para la entrega. Para WA/NT/SA, espere entre 6 y 10 días. Para
Envíos internacionales, el envío general es de 3 a 10 días. Independientemente de dónde se encuentre, recibirá un correo electrónico nuestro con su información de seguimiento; luego podrá rastrear su paquete las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Devuelve preguntas
¿Qué pasa si cambio de opinión después de realizar mi pedido?
¡Eso es genial, cambiamos de opinión a diario! Simplemente envíenos un correo electrónico lo antes posible a hello@mayde.com.au explicando lo que le gustaría cambiar, así como su número de pedido; si su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para ayudarlo. en su solicitud.
Recibí mi pedido pero no me interesa mucho el color/grosor/patrón/etc. ¿Cuáles son mis opciones?
¡Aunque es raro, puede suceder! Estaremos encantados de reembolsar o cambiar su
artículo/s dentro de los 14 días posteriores a su pedido; sin embargo, no cubrimos el envío de devolución de estos. Asegúrese de enviarnos primero un correo electrónico a hello@mayde.com.au junto con su número de pedido para que podamos enviarle un formulario de devolución/cambio; complete y envíe el formulario con su/s artículo/s a:
MAYDE Australia Pty Ltd
Att: Devoluciones (n.º de pedido)
14 Hawker St. Currumbin
Queensland 4223
He recibido mi pedido y hay un fallo ¿qué hago?
Si bien tomamos todas las medidas necesarias para controlar el control de calidad de todos nuestros productos antes de que salgan del almacén, a veces un pequeño fallo pasa desapercibido y llega hasta un cliente desatendido. Envíenos un correo electrónico a hello@mayde.com.au junto con cualquier foto de la falla dentro de los 14 días posteriores a la compra, para que podamos analizar el problema más de cerca. Luego le enviaremos un formulario de devolución/cambio del producto, así como una etiqueta de devolución para devolvernos el producto. Puede informarnos si prefiere un reembolso o
Cambio por un nuevo producto.
Acerca de nuestros productos
¡Algunas de estas toallas parecen delicadas! ¿Cómo los cuido?
¡Es cierto! Algunos de nuestros diseños son un poco "preciosos" y necesitan un poco de cariño para permanecer hermosos por más tiempo. Aquí están nuestros consejos...
1 | Lave con agua fría y cuelgue afuera para secar; no use suavizante de telas, ya que esto evita que el algodón se rompa y permita que la toalla sea absorbente.
2 | Si su toalla se esponja o se forman bolitas, le recomendamos que aumente el uso y use agua caliente y media taza de vinagre blanco en su lavado. Algunas toallas pueden ser un poco rebeldes y es posible que necesiten algunos lavados para arreglarse solas. Pero sigue así: el algodón se está descomponiendo un poco más lento de lo habitual, dejando pelusa en la toalla en lugar de desprenderse por completo. Con algunos lavados adicionales, esto debería dejar de suceder (también puedes usar un rodillo de pelusa para quitar los trozos sueltos de la toalla).
3 | Si tira de alguna de sus toallas, especialmente las toallas de baño más gruesas (como la toalla Rainbow/Crescent), simplemente use unas tijeras afiladas para cortar el hilo suelto en la base, teniendo cuidado de no cortar ningún otro hilo. . ¡No te preocupes, tu toalla no se deshará!
¿Qué tamaño tienen tus toallas?
Todas nuestras toallas miden en promedio 90 cm x 180 cm: ¡un tamaño encantador que se adapta a todos los cuerpos! Algunas toallas difieren entre 5 y 10 cm de largo o ancho, pero visita la página del producto individual para obtener información precisa sobre el tamaño.
¿Cuales son las tallas de sus ponchos? ¿Cómo sabré qué me conviene?
¡Tenemos cuatro tallas en ponchos, para que nos queden bien para todos! Aunque técnicamente todos son “talla única”, a continuación encontrarás las medidas de cada estilo.
para que puedas ver cuál se adapta mejor a tu altura y talla (las medidas se toman desde la parte superior del hombro hasta el dobladillo inferior):
Hombres: 110 cm (alto) x 104 cm (ancho)
Mujeres: 100 cm (alto) x 70 cm (ancho)
Niños: 78 cm (alto) x 53 cm (ancho)
Pequeños: 62 cm (alto) x 54 cm (ancho)
Información extra
Soy diseñador/decorador de interiores. ¿Con quién me comunico para solicitar el producto?
¡Genial! Comuníquese con sylvia@mayde.com.au con su información; analizaremos sus necesidades y lo ayudaremos a obtener el producto que necesita para todos sus proyectos.
Tengo una solicitud de los medios: ¿a quién debo comunicarme?
Envíe un correo electrónico a sylvia@mayde.com.au con todas las solicitudes de los medios. ¡Estaremos encantados de ayudarle con sus necesidades!
Alternativamente, somos orgullosos miembros de Faunter. Puede encontrar todas las imágenes de alta resolución e información del producto allí para descargarlas cuando lo desee.
Tengo un cliente que busca toallas para un evento, ¿pueden ayudarme?
¡Absolutamente! Dirígete a la página de MAYDE CON CITA PREVIA, que encontrarás en la parte superior. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Quiero desarrollar una toalla que sea diferente a su oferta actual. ¿Es posible?
Sí, podemos hacer esto. Diríjase a MAYDE CON CITA PREVIA para contactarnos o envíenos un correo electrónico a hello@mayde.com.au. Tenga en cuenta que las cantidades mínimas de pedido (MOQ) son más altas para este tipo de pedidos, pero trabajaremos estrechamente con usted y nuestros proveedores para lograr los mejores resultados.
¿Estás en las redes sociales?
Seguro que sí: visítenos en Instagram @mayde_australia (asegúrese de etiquetarnos en sus fotos con #maydeaustralia) o busque maydeaustralia en Facebook; deje un mensaje mientras esté allí, nos encantaría escuchar sus comentarios.
